Fonctionnement
Google Pass Média vous permet d’acheter des articles à l’unité (et bientôt en pack) sur Politis.fr via Google Wallet, la solution de paiement en ligne de Google. Vous pouvez accéder aux articles achetés via le Pass Média en vous connectant à votre compte Google. Si toutefois vous vous déconnectez de votre compte, vous pourrez poursuivre la lecture du contenu acheté en vous y reconnectant. Les articles achetés sont accessibles pendant une durée minimale de 30 jours. Tant qu’un article du Pass Média est accessible, vous est en mesure de le consulter dès l’instant où vous êtes connecté au service. Vous pouvez également gérer tous vos articles achetés sur le Pass Média de Politis.fr via Google Wallet.
Procédure d’achat
Quelques clics suffisent pour acheter un article via le Pass Média. Si vous êtes connecté à votre compte Google, vous pouvez acheter un article sur Politis.fr via le Pass Média en sélectionnant la formule souhaitée sous ’Acheter ce contenu premium’, puis en cliquant sur le bouton Google Wallet. Google Wallet vous invite alors à confirmer les informations relatives à votre carte de paiement. Une fois que vous avez confirmé votre achat et que Google Wallet a traité votre paiement, vous êtes redirigé vers le contenu que vous venez d’acheter.Si vous n’êtes pas connecté à votre compte Google, vous y êtes invité lorsque vous souhaitez acheter un article ou vous abonner via le Pass Média. Vous pouvez ensuite confirmer les informations relatives à votre compte Google Wallet et procéder à l’achat de contenu de Politis.fr via Pass Média.Si vous ne possédez pas de compte Google, vous pouvez en créer un gratuitement ici. Une fois que vous avez acheté un article via le Pass Média, vous pouvez y accéder dès l’instant où vous êtes connecté au service et ce, pendant une durée minimale de 30 jours.
Gestion de vos achats
Vous pouvez gérer vos achats effectués sur le Pass Média en accédant à votre compte Google Wallet. Vous pouvez y consulter l’historique de vos commandes en procédant comme suit :
1. Connectez-vous à votre compte sur https://checkout.google.com/main.
2. Cliquez sur Afficher la commande pour consulter les informations relatives à un abonnement ou à un article spécifiques. Si vous rencontrez des problèmes lors de la gestion de vos informations de paiement, contactez directement l’équipe Google Wallet en remplissant ce formulaire.
Validation de votre achat
Vous pouvez valider les achats effectués sur le Pass Média de deux manières.
Lorsque vous achetez un article via le Pass Média, vous recevez immédiatement une confirmation.
Vous pouvez valider les achats effectués sur le Pass Média à tout moment en vous connectant à votre compte Google Wallet.
Suppression de l’historique de vos achats
Pour le moment, il n’est pas possible de modifier ni de supprimer des éléments de l’historique de vos achats. Cette section de votre compte Google Wallet vous permettra de conserver la trace de tous vos achats en ligne. Vous pouvez consulter ici les règles de confidentialité de Google Wallet.
Modes de paiement
Vous pouvez effectuer des achats via Google Wallet en utilisant une carte de paiement ou un chèque-cadeau portant les logos suivants :
Visa
Visa Electron
MasterCard
Les types de cartes acceptés sur Google Wallet dépendent de la localisation géographique du vendeur. Les autres modes de paiement, tels que les chèques, les mandats et les prélèvements directs, ne sont pas acceptés à ce jour.
Débits portés sur votre relevé de carte de paiement
Chaque fois que vous effectuez un achat via Google Wallet, nous vous indiquons la façon dont le montant débité apparaît sur votre carte de paiement. Une fois que vous avez passé une commande, consultez votre reçu pour en voir le détail. Ce dernier peut également faire état d’autorisations temporaires.
Votre carte de paiement est débitée par le vendeur, via votre compte Google Wallet. Notez que le débit a lieu au moment choisi par le vendeur, en fonction des paramètres Google Wallet qu’il a sélectionnés sur son compte. Les débits se présentent sur votre relevé selon le format standard suivant : GOOGLE* suivi du nom du vendeur. Consultez votre reçu pour obtenir les détails exacts d’un débit.
Google ne fournit jamais l’intégralité de vos informations de paiement au vendeur. En savoir plus sur les informations que Google communique au vendeur.
Pour en savoir plus sur les modes de paiement acceptés sur Google Wallet, veuillez consulter le Centre d’aide Google Wallet.
Remboursements
Si vous rencontrez un problème avec votre contenu Pass Média, vous pouvez contacter Politis.fr pour demander le remboursement de votre achat.
Signaler un problème avec une commande Google Wallet
En cas de problème lié à un paiement, veuillez consulter cette page pour obtenir de l’aide. Les problèmes liés aux paiements peuvent être divers : cartes de paiement refusées, boutons Google Wallet grisés, remboursements refusés ou problèmes liés aux cartes de paiement internationales.
Pour tout autre problème lié à Google Wallet, veuillez nous contacter directement par le biais des formulaires ci-dessous. Nous vous recommandons de fournir le maximum d’informations pour nous permettre de résoudre votre problème.
Ma carte a été débitée deux fois
On m’a débité 1 USD supplémentaire
Ma commande a été annulée
Une opération non autorisée a été effectuée à l’aide de ma carte
Vous pourrez trouver plus d’informations sur les abus liés à Google Wallet ici.
Si vous avez d’autres questions concernant Google Wallet, vous trouverez sûrement la réponse dans le Centre d’aide Google Wallet. Ce centre contient un guide de dépannage qui vous aidera à résoudre les problèmes les plus courants rencontrés avec Google Wallet.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans le centre d’aide Google Wallet, vous pouvez contacter Politis.fr ou contacter l’équipe Google Wallet. Vous avez également la possibilité de signaler des bugs qui ne sont pas traités dans le centre d’aide.
Signaler un problème avec un compte Google
Si vous rencontrez un problème avec votre compte Google (vous n’arrivez pas à accéder à votre compte, à le valider ni ou à modifier les informations qui y figurent, par exemple), veuillez consulter le Guide de dépannage du service Comptes Google pour obtenir de l’aide et des réponses aux questions les plus courantes concernant les comptes Google.
Signaler un abus
Pour consulter l’intégralité des règles de Google Wallet, lisez nos Conditions d’utilisation.
Débits non autorisés
Si vous avez effectué un achat via Google Wallet, celui-ci apparaît sur votre relevé de carte de paiement avec la mention GOOGLE * suivie du nom du vendeur. Pour en savoir plus sur les achats effectués via Google Wallet, consultez la page Historique des achats de votre compte.
Si vous constatez que votre relevé de carte de paiement comporte des débits relatifs à des achats effectués via Google Wallet, mais que vous n’avez jamais créé de compte, vérifiez auprès des membres de votre famille ou de votre entreprise que personne n’a passé ces commandes pour vous. Si vous ne parvenez toujours pas à reconnaître ces débits, signalez tout achat non autorisé dans un délai de 60 jours suivant la date de la transaction afin que Google puisse étudier le problème.
Piratage de votre compte
Si une personne non autorisée a eu accès à votre compte Google Wallet, veuillez nous contacter immédiatement. Notre règlement relatif à la protection contre la fraude vous protège contre les achats non autorisés effectués via votre compte Google. Si nous constatons qu’un achat non autorisé a été effectué, nous veillerons à ce que vous ne soyez pas débité.
Si quelqu’un a piraté votre compte Google, mais que vous n’utilisez pas Google Wallet, vous pouvez récupérer votre compte Google.
Signaler le « hameçonnage » (« phishing »)
Si vous recevez un message s’apparentant à du phishing, transférez-nous une copie de l’e-mail suspect à l’adresse phishing@google.com, ou signalez-le.
