L’usager, angle mort du discours de la gauche sur les services publics
Pour Anne Le Strat, on ne peut plus faire croire que l’État et les fonctionnaires seraient les uniques dépositaires des valeurs de service public.
dans l’hebdo N° 970 Acheter ce numéro
Si la défense des services publics reste une revendication forte de la gauche française, son discours est devenu conservateur et mal adapté aux nouveaux besoins des usagers et de la société. L'idée prévaut toujours que leur défense passe avant tout par la préservation des acquis sociaux dans une logique souvent corporatiste et se focalise plus particulièrement sur les grands services publics d'État (La Poste, Éducation nationale, etc.). S'il ne s'agit pas d'abandonner la défense des intérêts du personnel, une modernisation du discours de gauche sur le service public s'accompagne d'une prise en compte des attentes des usagers, traditionnellement oubliées. L'attention portée sur les conditions de travail et sur le statut du
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