FAQ

– Pourquoi ai-je besoin d’un compte Google pour acheter un article sur Politis.fr ?
_ Il est nécessaire de posséder un compte Google et un porte-monnaie électronique Google Wallet pour pouvoir acheter un article sur Politis.fr via le système Google Pass Média.

– Si je suis abonné à Politis.fr, puis-je acheter un article à l’unité ?
_ Non : les abonnés à Politis.fr et les abonnés au magazine papier ont déjà accès à la totalité du contenu publié sur notre site.

– Puis-je consulter les articles achetés sur différents supports ?
_ Oui, il vous suffit pour cela d’être connecté au compte Google vous ayant servi à l’achat de ou des articles.

– J’ai acheté un article, reçu un mail de confirmation, mais je n’ai pas accès au contenu.
_ Veuillez vérifier si vous êtes connecté, dans votre navigateur, avec le compte Google qui vous a servi à acheter l’article.

Vous utilisez peut-être une carte bleue non reconnue par le système Google Média Pass (cartes reconnues : Visa, Visa Electron, MasterCard)

– J’ai eu accès à l’article acheté pendant une minute, mais je suis maintenant déconnecté.
_ Après achat d’un article, celui-ci est automatiquement disponible pendant une minute. Mais si l’autorisation de carte bleue est refusée, l’accès est révoqué. Vérifiez vos données bancaires ici.

– J’ai accidentellement payé deux fois le même article. Que faire ?
_ Vous avez peut-être payé deux fois avec deux comptes Google différents, ou le système a pris deux fois la commande sur le même article. Contactez-nous pour que nous procédions au remboursement.

– J’ai acheté un article avec une carte de crédit expirée ou refusée.
_ Mettez à jours vos données bancaires sur votre compte Google Wallet. Attention : une fois vos informations bancaires corrigées, n’essayez pas de racheter le même article : Google Pass Média utilisera automatiquement ces nouvelles informations pour procéder au paiement. Vous n’avez plus qu’à consulter l’article acheté sur Politis.fr.

– J’ai acheté un ou plusieurs articles et je souhaiterais m’abonner à Politis.fr. Comment procéder ?
_ Excellente idée ! Rendez-vous sur notre boutique d’abonnement en ligne. Pour l’instant, les abonnements ne sont pas liés à Google Pass Média : merci de créer un nouveau compte pour votre abonnement en quelques clics, comme indiqué.