Free Mobile : consommateur vs salarié ?
dans l’hebdo N° 1186 Acheter ce numéro
Avec son forfait mobile illimité sans engagement à 19,99 euros et une offre sociale à 2 euros, Free a botté les fesses des trois oligarques du marché qui se complaisaient dans leur non-rivalité. Bénéficiant, légitimement, d’un fort écho médiatique, Free Mobile aurait déjà séduit 500 000 abonnés. Il faut toutefois pointer des mésaventures d’utilisateurs, une clause abusive dans les contrats, la probable augmentation ultérieure de ces « tarifs de lancement » , la non-subvention du téléphone… Par ailleurs, si Free fait 40 % de marge dans l’Internet et casse ainsi les prix du mobile, c’est grâce à sa « structure légère » : peu de salariés, peu de boutiques, hotline médiocre. De quoi inquiéter les syndicats.
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