Face à l’explosion du chômage et de la précarité, le gouvernement laisse s’organiser une privatisation du service public de l’emploi, et les moyens sont dérisoires.

Les moyens manquent pour Pôle emploi et le système d’assurance chômage. Conséquence, de plus en plus de prestations sont sous-traitées au secteur privé, coûteux et peu efficace.

Après avoir été demandeur d’emploi, Jacques est devenu conseiller Pôle emploi. Il détaille son parcours et ses missions.

L’exaspération des usagers peut aboutir à des violences. Exemple à Cognac.