« On n’offre pas du travail, on accompagne les demandeurs »

Jacques cherche du travail depuis deux ans quand il décroche enfin un poste… à Pôle emploi. On lui propose de devenir conseiller, moyennant une formation. La rémunération est équivalente à son indemnité, mais, à quelques années de la retraite, Jacques n’a pas envie de terminer sa vie professionnelle au chômage. Anciennement commercial dans une petite entreprise familiale, il découvre l’administration. Pendant sa formation, en banlieue parisienne, il souffre : « Des tonnes d’informations, de sigles, de protocoles à ingurgiter. Crainte de n’y arriver jamais …  » Il a aussi la