Trahison d’un État protecteur : anatomie d’un ressentiment

Lors d’un récent rendez-vous à la médecine du travail, organisme censé assurer « la prévention et la santé au travail » des salariés dans les entreprises, et conquête sociale ancienne, j’ai noté, bien visible dans la salle d’attente, une affiche invitant les patients s’apprêtant à entrer en consultation avec un professionnel de santé à « rester courtois » avec celui-ci.

De même, contactant par téléphone la Caisse nationale des allocations familiales, j’ai pu constater que l’enregistrement musical de mise en attente s’interrompait régulièrement pour laisser se dérouler un message, cette fois de mise en garde. Il enjoignait au citoyen s’adressant à cette institution publique de conserver un ton « respectueux et poli », et